¿Cuál es el principal riesgo que enfrenta la empresa cuando los colaboradores utilizan sus dispositivos personales para trabajar? Esta práctica, que inicialmente parece conveniente y económica, oculta amenazas significativas que pueden comprometer la seguridad, productividad y continuidad operacional de su empresa.
¿Qué pasa con la seguridad de la información, la productividad y la protección de datos? En este artículo veremos los principales riesgos de usar dispositivos personales en el trabajo y cómo evitarlos
¿Qué es el BYOD?
Si vamos a hablar de los riesgo del uso de celulares personales en el trabajo es importe referirnos a una práctica llamada BYOD que significa «Bring Your Own Device» (Trae tu propio dispositivo) la cual permite a los colaboradores utilizar sus dispositivos personales como: celulares, tabletas o laptops, para acceder a la red de la empresa y a sus datos corporativos, esto con el fin de realizar tareas laborales, los empresarios y emprendedores la perciben como una solución ágil y de bajo costo.
Aunque en la actualidad parece una buena práctica también presenta algunos inconvenientes, por ejemplo en caso de pérdida o robo de alguno de estos dispositivos, existe el riesgo que personas ajenas a la empresa accedan a datos confidenciales.
¿Por qué las empresas permiten el uso de dispositivos personales?
Los empresarios adoptan la práctica BYOD porque la perciben como una solución ágil y económica que reduce costos operativos mientras aumenta la flexibilidad laboral. Sin embargo, lo que en apariencia es positivo puede transformarse en un riesgo de seguridad y control que impacta directamente a la empresa.
Aunque a simple vista ayuda a reducir costos, las consecuencias a largo plazo pueden ser devastadoras para cualquier organización. Desde la pérdida de información confidencial hasta complicaciones legales complejas, los riesgos superan considerablemente los beneficios.
Principales riesgos del uso de celulares personales en el trabajo (BYOD)
El BYOD proporciona flexibilidad laboral y reduce costos operativos para las empresas, pero genera vulnerabilidades críticas de seguridad. Los empleados que acceden a información corporativa desde dispositivos personales exponen a la organización a filtraciones de datos confidenciales y ciberataques dirigidos. A continuación te comparto algunos riesgos del uso de celulares personales en el trabajo a los que se expone la empresa:
1. Riesgo de seguridad informática
Cuando los colaboradores utilizan sus dispositivos móviles personales para acceder a las plataformas corporativas, la información confidencial de la empresa queda expuesta a riesgos. El uso de equipos sin protección ni sistemas de seguridad empresarial, y sin la supervisión del área de TI, los convierte en una puerta de entrada para virus, malware y ataques de phishing que pueden poner en peligro los activos digitales más valiosos de la organización.
¿Cómo surge el riesgo de seguridad?
Con conexiones inseguras
Los colaboradores acceden a conexiones a redes WiFi públicas inseguras
Apps con acceso total
Otorgando acceso completo a aplicaciones exponiendo la información empresarial almacenada en sus dispositivos
Apps Maliciosas
Realizan Instalación de aplicaciones que contienen malwares ocultos.
2. Vulnerabilidades de la información empresarial
El uso de celulares personales para manejar información empresarial crea importantes vulnerabilidades, te compartimos algunas:
- Mezcla de contactos empresariales y personales
Los celulares personales almacenan contactos de clientes junto con familiares y amigos, creando una base de datos sin estructura ni protección adecuada. Esta práctica genera vulnerabilidades críticas ya que existe el riesgo de mezclar conversaciones comerciales con chats personales, los respaldos automáticos almacenan información sensible junto con datos privados lo que aumenta el riesgo de enviar mensajes comerciales a contactos personales por error.
Estos errores exponen información confidencial de clientes, generan problemas legales y dañan la reputación empresarial. La organización necesita separar las comunicaciones comerciales de las personales para proteger datos sensibles y mantener estándares profesionales.
- Almacenamiento inseguro de documentos sensibles
Los colaboradores fotografían documentos confidenciales, contratos y presentaciones que quedan almacenados en la galería personal del celular. Estas imágenes se sincronizan automáticamente con servicios en la nube personales como Google Photos o iCloud, exponiendo información sensible ya que queda fuera del control empresarial.
- Fuga de información confidencial
Te compartimos algunas formas de fuga de información:
Instalación de aplicaciones no autorizadas
Estas aplicaciones pueden acceder a datos confidenciales de la empresa.
Información en nubes personales
Las copias de seguridad automáticas transfieren información corporativa a nubes personales.
Sincronización de contactos
Los contactos comerciales se sincronizan involuntariamente con redes sociales y servicios externos.
Robo o pérdida de dispositivo
El cual expone correos, archivos de clientes y accesos a sistemas empresariales ya que en la mayoría de los casos no cuenta con medidas de seguridad.
Esto representa un riesgo ya que el empleado controla el dispositivo y no la empresa. Al no haber políticas de seguridad, cifrado ni separación de entornos, cualquier descuido, robo o ataque convierte al celular en un canal vulnerable.
3. Riesgos operativos críticos del uso del celular personal
Otro de los riesgos que se enfrentan las empresas que dependen de los celulares personales de los colaboradores son fallas en la operaciones debido a:
Fallas en la cobertura
Los planes personales suelen tener restricciones de datos, cobertura limitada en ciertas zonas y horarios de atención al cliente restringidos. Estas limitaciones pueden interrumpir comunicaciones importantes con clientes, generar retrasos en respuestas críticas y afectar la imagen profesional de la empresa.
4. Problemas legales y de cumplimiento
Un riesgo que no podemos olvidar son los problemas legales que esto puede traer a la empresa.
Dificultades en auditorías e investigaciones
Cuando surgen disputas legales, investigaciones internas o requerimientos de auditoría, la empresa enfrenta obstáculos significativos para acceder a comunicaciones y documentos almacenados en celulares personales. Los empleados pueden negarse a proporcionar acceso completo debido a su privacidad personal.
Problemas legales por filtración de información
Los clientes confían en que la organización garantice la seguridad en la gestión de la información. Si un dispositivo personal compromete esta información, tu empresa debe asumir la responsabilidad legal lo que puede ocasionar sanciones económicas y daño reputacional.
5. Genera pérdidas económicas
El uso de celulares personales en el ámbito laboral también generan pérdidas económicas como:
Pérdida en relaciones comerciales
Cuando un empleado renuncia y se lleva su celular personal, la empresa pierde acceso inmediato a contactos de clientes, historial de conversaciones comerciales y negociaciones en proceso. Esta pérdida puede representar miles de dólares en oportunidades de venta perdidas y relaciones comerciales que se transfieren a la competencia.
Daños a la imagen de la empresa
Los clientes perciben diferencias significativas cuando son atendidos desde celulares personales versus líneas corporativas. Las limitaciones de servicio y las interrupciones por llamadas personales pueden afectar la percepción profesional de la empresa.
Recuerda que los colaboradores no están obligados a seguir las exigencias de seguridad en sus dispositivos personales, no obstante, te compartimos algunas soluciones:
¿Cómo proteger tu empresa de los riesgos asociados al uso de celulares personales en el trabajo?
Utiliza App segura
Utiliza aplicaciones de trabajo, en lugar de controlar TODO el teléfono, la empresa puede instalar solo una app segura como Google Workspace.
Capacita a tus colaboradores
Mantén a tus colaboradores informados y bríndales capacitaciones continuas en ciberseguridad.
Utiliza correo empresarial
Evita que los colaboradores usen la app de Gmail personal para correos de la empresa, sino una plataforma segura de correo empresarial que garantice protección y control
Brinda celulares corporativos
La solución la más efectiva es proveer celulares corporativos que garanticen seguridad, control y cumplimiento normativo. Con ello tu tienes el control total y no invades la privacidad de tus colaboradores.
Conclusión: Evaluando el verdadero riesgo
El uso de celulares personales para actividades laborales puede generar ahorros inmediatos, pero expone a las empresas a riesgos significativos que pueden tener consecuencias financieras y operativas. Los costos ocultos de pérdida de información, pérdida de relaciones comerciales, problemas legales y daño reputacional superan frecuentemente los beneficios económicos iniciales.
Las empresas salvadoreñas operan en un mercado altamente competitivo que exige máxima seguridad informática, continuidad operativa y comunicaciones profesionales para mantener ventajas competitivas. Los líderes empresariales deben evaluar integralmente los riesgos y beneficios a largo plazo antes de decidir entre autorizar celulares personales o implementar soluciones corporativas especializadas.
La implementación de controles adecuados ya sea a través de celulares corporativos o políticas estrictas para dispositivos personales, no representa un gasto sino una inversión estratégica en la protección y crecimiento sostenible del negocio.
Las organizaciones que aseguran sus comunicaciones y protegen datos comerciales capturan mejores oportunidades de mercado y construyen relaciones duraderas con clientes basadas en confianza y profesionalismo.
Ahora que ya conoces los riesgos del uso de celulares personales en el trabajo te invitamos a que protejas la información de tu empresa y optimices la comunicación interna.
En Telcom Asesores, somos expertos en telecomunicaciones y podemos ayudarte a implementar soluciones seguras para el uso de celulares en el trabajo. ¡Contáctanos!
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